Användarvillkor

Dessa användarvillkor reglerar din åtkomst till och användning av SurgeTix-plattformen, en biljettinfrastrukturtjänst som drivs av SurgeTix AG, ett bolag registrerat i Zürich, Schweiz. Genom att använda eller ta del av våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

1. Godkännande av villkoren

Genom att skapa ett konto, använda vår plattform eller någon av våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du ingår detta avtal för ett företags eller en annan juridisk persons räkning intygar du att du har behörighet att binda denna enhet till villkoren. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda våra tjänster.

2. Användning av plattformen & biljettförsäljning

SurgeTix tillhandahåller biljettinfrastruktur, inklusive platskartor, biljettförsäljning, integration av betalningshantering och verktyg för besökarhantering. Plattformen är avsedd att användas av festivalarrangörer för att sälja och hantera biljetter till deras evenemang.

Festivalarrangören är ensam ansvarig för genomförandet av sina evenemang, inklusive men inte begränsat till: inställda eller framflyttade evenemang, återbetalningspolicyer och deras tillämpning, tvister med biljettinnehavare, efterlevnad av lokala evenemangsregler samt att evenemangsinformationen är korrekt. SurgeTix agerar enbart som teknikleverantör och tar inget ansvar för genomförandet av evenemang eller tvister som uppstår ur dem.

3. Hantering av kortbetalningar

Kortbetalningar hanteras genom festivalarrangörens eget inlösenavtal med en kortinlösare (för närvarande Stripe eller Datatrans). SurgeTix integrerar med dessa inlösare men är inte part i inlösenavtalet, innehar aldrig medel och är inte merchant of record. Medlen betalas ut direkt från inlösaren till festivalarrangörens bankkonto.

Genom att använda plattformen ansvarar festivalarrangören för att upprätthålla ett giltigt inlösenavtal med den valda inlösaren och för att följa dennes villkor. SurgeTix ansvarar inte för problem på inlösarens sida, inklusive misslyckade eller försenade transaktioner, innehållna medel, hantering av återkrav (chargebacks), tvistlösning eller driftstörningar hos inlösaren. Plattformsavgifter som SurgeTix tar ut återbetalas inte när en transaktion har genomförts och är fristående från inlösarens avgifter, som regleras av festivalarrangörens avtal med inlösaren.

4. Servicenivå & drifttid

SurgeTix är byggt för hög tillgänglighet och utformat för att hantera stora mängder samtidiga användare. Ingen mjukvaruplattform är dock helt fri från fel eller driftstopp. Vi garanterar inte oavbruten drift och ansvarar inte för förluster till följd av driftavbrott, vare sig planerade (underhåll) eller oplanerade. Vi gör rimliga ansträngningar för att i förväg meddela användare om planerade underhållsfönster.

5. Immateriella rättigheter

SurgeTix-plattformen, inklusive all mjukvara, design, dokumentation och tillhörande material, är SurgeTix AG:s exklusiva egendom. Du får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda plattformen för dess avsedda ändamål. Du får inte kopiera, ändra, distribuera, sälja eller hyra ut någon del av våra tjänster utan föregående skriftligt medgivande.

6. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar SurgeTix AG och dess koncernbolag, befattningshavare, anställda och företrädare inte för indirekta, oförutsedda eller särskilda skador, följdskador eller skadestånd i avskräckande syfte, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, intäkter, data eller affärsmöjligheter, som uppstår ur eller i samband med din användning av plattformen. Vårt totala ansvar överstiger inte de avgifter du betalat till SurgeTix under de tolv månader som föregår anspråket.

7. Uppsägning

Endera parten kan säga upp detta avtal när som helst med trettio dagars skriftligt varsel. SurgeTix förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa villkor, ägnar dig åt bedräglig verksamhet eller använder plattformen på ett sätt som kan skada SurgeTix eller andra användare. Vid uppsägning kan du exportera dina data enligt våra rutiner för dataexport.

8. Tillämplig lag & jurisdiktion

Dessa användarvillkor regleras av och tolkas i enlighet med schweizisk rätt, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor eller din användning av plattformen avgörs exklusivt av domstolarna i kantonen Zürich, Schweiz.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till din registrerade adress minst trettio dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter sådana ändringar innebär att du godkänner de ändrade villkoren.