Tjenestevilkår

Disse tjenestevilkårene regulerer din tilgang til og bruk av SurgeTix-plattformen, en billettinfrastrukturtjeneste som drives av SurgeTix AG, et selskap registrert i Zürich i Sveits. Ved å skaffe deg tilgang til eller bruke tjenestene våre godtar du å være bundet av disse vilkårene.

1. Aksept av vilkårene

Ved å opprette en konto, skaffe deg tilgang til plattformen eller bruke noen av tjenestene våre bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse tjenestevilkårene. Hvis du inngår denne avtalen på vegne av et selskap eller en annen juridisk enhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde enheten til disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke skaffe deg tilgang til eller bruke tjenestene våre.

2. Bruk av plattformen og billettsalg

SurgeTix leverer billettinfrastruktur, inkludert setekart, billettsalg, integrasjon mot betalingsløsninger og verktøy for publikumshåndtering. Plattformen er laget for at festivalarrangører skal kunne selge og administrere billetter til sine arrangementer.

Festivalarrangøren er alene ansvarlig for gjennomføringen av sine arrangementer, inkludert, men ikke begrenset til: avlysning eller utsettelse av arrangementer, refusjonsregler og håndhevingen av dem, tvister med billettinnehavere, etterlevelse av lokale arrangementsregler og riktigheten av arrangementsinformasjonen. SurgeTix opptrer utelukkende som teknologileverandør og påtar seg ikke noe ansvar for gjennomføringen av arrangementer eller tvister som springer ut av dem.

3. Behandling av kortbetalinger

Kortbetalinger behandles gjennom festivalarrangørens eget avtaleforhold med en kortinnløser (for tiden Stripe eller Datatrans). SurgeTix integrerer mot disse innløserne, men er ikke part i innløseravtalen, holder aldri midler og er ikke merchant of record. Midlene gjøres opp direkte fra innløseren til festivalarrangørens bankkonto.

Ved å bruke plattformen er festivalarrangøren ansvarlig for å opprettholde en gyldig innløseravtale med den valgte innløseren og for å etterleve innløserens vilkår. SurgeTix er ikke ansvarlig for problemer på innløsersiden, inkludert feil eller forsinkelser i behandlingen, tilbakeholdte midler, håndtering av chargebacks, tvisteløsning eller nedetid hos innløseren. Plattformgebyrer fra SurgeTix refunderes ikke etter at en transaksjon er behandlet, og er uavhengige av innløserens gebyrer, som reguleres av festivalarrangørens avtale med innløseren.

4. Tjenestenivå og oppetid

SurgeTix er bygget for høy tilgjengelighet og er dimensjonert for å håndtere store mengder samtidige brukere. Ingen programvareplattform er likevel helt fri for feil eller nedetid. Vi garanterer ikke uavbrutt tjeneste og er ikke ansvarlige for tap som følge av tjenesteavbrudd, verken planlagte (vedlikehold) eller uplanlagte. Vi gjør rimelige anstrengelser for å varsle brukerne om planlagte vedlikeholdsvinduer på forhånd.

5. Immaterielle rettigheter

SurgeTix-plattformen, inkludert all programvare, design, dokumentasjon og tilhørende materiale, er SurgeTix AGs eksklusive eiendom. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke plattformen til dens tiltenkte formål. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere, selge eller leie ut noen del av tjenestene våre uten skriftlig forhåndssamtykke.

6. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende rett tillater det, er SurgeTix AG og selskapets tilknyttede selskaper, ledere, ansatte og representanter ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller spesielle tap, følgetap eller straffeerstatning, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, inntekter, data eller forretningsmuligheter, som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av plattformen. Vårt samlede ansvar overstiger ikke gebyrene du har betalt til SurgeTix i de tolv månedene før kravet oppsto.

7. Oppsigelse

Hver av partene kan si opp denne avtalen når som helst med tretti dagers skriftlig varsel. SurgeTix forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tilgangen din umiddelbart hvis du bryter disse vilkårene, driver med bedrageri eller bruker plattformen på en måte som kan skade SurgeTix eller andre brukere. Ved oppsigelse kan du eksportere dataene dine i tråd med våre prosedyrer for dataeksport.

8. Lovvalg og verneting

Disse tjenestevilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med sveitsisk rett, uten hensyn til dens lovvalgsregler. Enhver tvist som springer ut av eller er knyttet til disse vilkårene eller din bruk av plattformen, er underlagt eksklusivt verneting for domstolene i kantonen Zürich i Sveits.

9. Endringer i disse vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer varsles på e-post til din registrerte adresse minst tretti dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av plattformen etter slike endringer regnes som aksept av de endrede vilkårene.