Termini di servizio

I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma SurgeTix, un servizio di infrastruttura di ticketing gestito da SurgeTix AG, società registrata a Zurigo, Svizzera. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accettate di essere vincolati da questi termini.

1. Accettazione dei termini

Creando un account, accedendo alla nostra piattaforma o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, riconoscete di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dai presenti Termini di servizio. Se stipulate il presente accordo per conto di una società o altra persona giuridica, dichiarate di avere l'autorità di vincolare tale entità ai presenti termini. Se non accettate questi termini, non potete accedere né utilizzare i nostri servizi.

2. Utilizzo della piattaforma e ticketing

SurgeTix fornisce un'infrastruttura di ticketing che include la mappatura dei posti, la vendita di biglietti, l'integrazione con i sistemi di pagamento e gli strumenti di gestione dei partecipanti. La piattaforma è destinata all'uso da parte degli organizzatori di festival per la vendita e la gestione dei biglietti dei loro eventi.

L'organizzatore del festival è l'unico responsabile dello svolgimento dei propri eventi, incluse, a titolo esemplificativo: cancellazione o rinvio dell'evento, politiche di rimborso e relativa esecuzione, controversie con i possessori dei biglietti, conformità alle normative locali sugli eventi e accuratezza delle informazioni sull'evento. SurgeTix opera esclusivamente come fornitore di tecnologia e non si assume alcuna responsabilità per la conduzione degli eventi o per le controversie che ne derivino.

3. Elaborazione dei pagamenti con carta

I pagamenti con carta sono elaborati attraverso la relazione di esercente che l'organizzatore del festival intrattiene direttamente con un acquirer (attualmente Stripe o Datatrans). SurgeTix si integra con tali acquirer ma non è parte del contratto di esercente, non detiene mai fondi e non è il merchant of record. I fondi vengono regolati direttamente dall'acquirer al conto bancario dell'organizzatore del festival.

Utilizzando la piattaforma, l'organizzatore del festival è responsabile del mantenimento di un valido contratto di esercente con l'acquirer scelto e del rispetto dei termini di tale acquirer. SurgeTix non è responsabile per problemi imputabili all'acquirer, inclusi malfunzionamenti o ritardi di elaborazione, blocchi di fondi, gestione dei chargeback, risoluzione delle controversie o interruzioni di servizio dell'acquirer. Le commissioni di piattaforma applicate da SurgeTix non sono rimborsabili una volta elaborata la transazione e non sono correlate alle commissioni dell'acquirer, che sono disciplinate dal contratto tra l'organizzatore del festival e l'acquirer stesso.

4. Service level e disponibilità

SurgeTix è ingegnerizzato per un'elevata disponibilità ed è progettato per gestire carichi significativi di utenti simultanei. Tuttavia, nessuna piattaforma software è completamente esente da errori o periodi di indisponibilità. Non garantiamo un servizio ininterrotto e non saremo responsabili per perdite derivanti da interruzioni di servizio, sia pianificate (manutenzione) sia non pianificate. Faremo ragionevoli sforzi per informare gli utenti in anticipo riguardo alle finestre di manutenzione pianificate.

5. Proprietà intellettuale

La piattaforma SurgeTix, inclusi tutti i software, design, documentazione e materiali correlati, è di proprietà esclusiva di SurgeTix AG. Vi viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la piattaforma per le finalità previste. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in locazione alcuna parte dei nostri servizi senza previo consenso scritto.

6. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SurgeTix AG e le sue affiliate, dirigenti, dipendenti e agenti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali, derivanti dall'uso della piattaforma o ad esso connessi. La nostra responsabilità complessiva non potrà superare le commissioni da voi versate a SurgeTix nei dodici mesi precedenti la richiesta.

7. Risoluzione

Ciascuna parte può recedere dal presente accordo in qualsiasi momento con preavviso scritto di trenta giorni. SurgeTix si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente il vostro accesso in caso di violazione dei presenti termini, attività fraudolente o uso della piattaforma in modi che possano arrecare danno a SurgeTix o ad altri utenti. In caso di risoluzione, potrete esportare i vostri dati secondo le nostre procedure di esportazione.

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di servizio sono disciplinati e interpretati secondo le leggi della Svizzera, senza tener conto delle relative disposizioni in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti termini o al vostro utilizzo della piattaforma sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone di Zurigo, Svizzera.

9. Modifiche ai presenti termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail al vostro indirizzo registrato almeno trenta giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato della piattaforma dopo tali modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.