Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugang zur und die Nutzung der SurgeTix-Plattform, einem Ticketing-Infrastrukturdienst der SurgeTix AG mit Sitz in Zürich, Schweiz. Durch den Zugang zu oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Annahme der Bedingungen

Durch das Erstellen eines Kontos, den Zugang zu unserer Plattform oder die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich an diese gebunden fühlen. Wenn Sie diesen Vertrag im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschliessen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese Einheit an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

2. Plattformnutzung & Ticketing

SurgeTix stellt Ticketing-Infrastruktur bereit, einschliesslich Saalplanerstellung, Ticketverkauf, Zahlungsabwicklungsintegration und Tools zur Besucherverwaltung. Die Plattform ist für Festival-Veranstalter konzipiert, um Tickets für ihre Veranstaltungen zu verkaufen und zu verwalten.

Der Festival-Veranstalter ist allein verantwortlich für die Durchführung seiner Veranstaltungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Veranstaltungsabsage oder -verschiebung, Rückerstattungsrichtlinien und deren Umsetzung, Streitigkeiten mit Ticketkäufern, Einhaltung lokaler Veranstaltungsvorschriften und Richtigkeit der Veranstaltungsinformationen. SurgeTix fungiert ausschliesslich als Technologieanbieter und übernimmt keine Haftung für die Durchführung von Veranstaltungen oder daraus resultierende Streitigkeiten.

3. Kartenzahlungsabwicklung

Kartenzahlungen werden über die eigene Händlerbeziehung des Festival-Veranstalters mit einem Kartenakzeptanten (derzeit Stripe oder Datatrans) abgewickelt. SurgeTix integriert mit diesen Acquirern, ist jedoch nicht Vertragspartner der Händlervereinbarung, hält zu keinem Zeitpunkt Gelder und ist nicht Merchant of Record. Die Gelder werden direkt vom Acquirer auf das Bankkonto des Festival-Veranstalters abgerechnet.

Mit der Nutzung der Plattform ist der Festival-Veranstalter dafür verantwortlich, eine gültige Händlervereinbarung mit dem gewählten Acquirer aufrechtzuerhalten und dessen Bedingungen einzuhalten. SurgeTix haftet nicht für Probleme auf Acquirer-Seite, einschliesslich Verarbeitungsfehler oder -verzögerungen, Geldsperren, Rückbuchungsbearbeitung, Streitbeilegung oder Acquirer-Dienstausfälle. Plattformgebühren von SurgeTix sind nach Verarbeitung einer Transaktion nicht erstattungsfähig und stehen in keinem Zusammenhang mit Acquirer-Gebühren, die der Vereinbarung des Festival-Veranstalters mit dem Acquirer unterliegen.

4. Service-Level & Verfügbarkeit

SurgeTix ist auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt und kann erhebliche gleichzeitige Benutzerlasten bewältigen. Keine Softwareplattform ist jedoch völlig frei von Fehlern oder Ausfallzeiten. Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Service und haften nicht für Verluste durch Serviceunterbrechungen, ob geplant (Wartung) oder ungeplant. Wir bemühen uns, Benutzer im Voraus über geplante Wartungsfenster zu informieren.

5. Geistiges Eigentum

Die SurgeTix-Plattform, einschliesslich aller Software, Designs, Dokumentationen und verwandten Materialien, ist ausschliessliches Eigentum der SurgeTix AG. Ihnen wird eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für den vorgesehenen Zweck gewährt. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung keinen Teil unserer Dienste kopieren, modifizieren, verbreiten, verkaufen oder vermieten.

6. Haftungsbeschränkung

Im grösstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften die SurgeTix AG und ihre verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Einnahmen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform entstehen. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht die Gebühren, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Anspruch an SurgeTix gezahlt haben.

7. Kündigung

Jede Partei kann diesen Vertrag jederzeit mit einer Frist von dreissig Tagen schriftlich kündigen. SurgeTix behält sich das Recht vor, Ihren Zugang sofort zu sperren oder zu beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstossen, betrügerische Aktivitäten ausüben oder die Plattform auf eine Weise nutzen, die SurgeTix oder andere Benutzer schädigen könnte. Nach Kündigung können Sie Ihre Daten gemäss unseren Datenexportverfahren exportieren.

8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Plattform entstehen, unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Zürich, Schweiz.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail an Ihre registrierte Adresse mindestens dreissig Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach solchen Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.