Servicevilkår

Disse servicevilkår regulerer din adgang til og brug af SurgeTix-platformen, en billetinfrastrukturtjeneste, der drives af SurgeTix AG, et selskab registreret i Zürich, Schweiz. Ved at tilgå eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår.

1. Accept af vilkårene

Ved at oprette en konto, tilgå vores platform eller bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du indgår denne aftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk enhed, indestår du for, at du har bemyndigelse til at binde denne enhed til vilkårene. Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke tilgå eller bruge vores tjenester.

2. Brug af platformen og billetsalg

SurgeTix leverer billetinfrastruktur, herunder salsplaner, billetsalg, integration til betalingsbehandling og værktøjer til gæstehåndtering. Platformen er designet til, at festivalarrangører kan sælge og administrere billetter til deres arrangementer.

Festivalarrangøren er alene ansvarlig for afviklingen af sine arrangementer, herunder — men ikke begrænset til — aflysning eller udskydelse af arrangementer, refusionspolitikker og deres håndhævelse, tvister med billetkøbere, overholdelse af lokale regler for arrangementer og korrektheden af arrangementsoplysninger. SurgeTix fungerer udelukkende som teknologileverandør og påtager sig intet ansvar for afviklingen af arrangementer eller tvister, der udspringer heraf.

3. Behandling af kortbetalinger

Kortbetalinger behandles gennem festivalarrangørens egen indløsningsaftale med en kortindløser (i øjeblikket Stripe eller Datatrans). SurgeTix integrerer med disse indløsere, men er ikke part i indløsningsaftalen, opbevarer aldrig midler og er ikke merchant of record. Midlerne afregnes direkte fra indløseren til festivalarrangørens bankkonto.

Ved at bruge platformen er festivalarrangøren ansvarlig for at opretholde en gyldig indløsningsaftale med den valgte indløser og for at overholde indløserens vilkår. SurgeTix er ikke ansvarlig for forhold på indløserens side, herunder fejl eller forsinkelser i behandlingen, tilbageholdelse af midler, håndtering af chargebacks, tvistløsning eller nedbrud i indløserens tjenester. Platformsgebyrer opkrævet af SurgeTix refunderes ikke, når en transaktion er behandlet, og er uafhængige af indløserens gebyrer, som reguleres af festivalarrangørens aftale med indløseren.

4. Serviceniveau og oppetid

SurgeTix er bygget til høj tilgængelighed og designet til at håndtere betydelige mængder samtidige brugere. Ingen softwareplatform er dog helt fri for fejl eller nedetid. Vi garanterer ikke uafbrudt drift og er ikke ansvarlige for tab som følge af driftsafbrydelser, hvad enten de er planlagte (vedligeholdelse) eller uplanlagte. Vi bestræber os på at varsle brugerne om planlagte vedligeholdelsesvinduer i god tid.

5. Immaterielle rettigheder

SurgeTix-platformen, herunder al software, alle designs, al dokumentation og alt tilhørende materiale, tilhører udelukkende SurgeTix AG. Du får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge platformen til dens tilsigtede formål. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller udleje nogen del af vores tjenester uden forudgående skriftligt samtykke.

6. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang efter gældende ret er SurgeTix AG og selskabets tilknyttede virksomheder, ledelse, medarbejdere og repræsentanter ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige eller følgeskader eller pønalt begrundet erstatning, herunder — men ikke begrænset til — tab af fortjeneste, omsætning, data eller forretningsmuligheder, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af platformen. Vores samlede ansvar kan ikke overstige de gebyrer, du har betalt til SurgeTix i de tolv måneder forud for kravet.

7. Opsigelse

Hver part kan opsige denne aftale til enhver tid med tredive dages skriftligt varsel. SurgeTix forbeholder sig retten til straks at suspendere eller lukke din adgang, hvis du bryder disse vilkår, udøver svigagtig aktivitet eller bruger platformen på en måde, der kan skade SurgeTix eller andre brugere. Ved ophør kan du eksportere dine data i overensstemmelse med vores procedurer for dataeksport.

8. Lovvalg og værneting

Disse servicevilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med schweizisk ret uden hensyn til dens lovvalgsregler. Enhver tvist, der udspringer af eller vedrører disse vilkår eller din brug af platformen, er underlagt enekompetencen hos domstolene i kantonen Zürich, Schweiz.

9. Ændringer af disse vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer varsles via e-mail til din registrerede adresse mindst tredive dage, før de træder i kraft. Din fortsatte brug af platformen efter sådanne ændringer udgør accept af de ændrede vilkår.